SANTO DOMINGO.- El Consejo Directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) otorgó un plazo a la compañía de teléfonos CODETEL/CLARO para que explique los planes de compensación que implementará en favor de los clientes por las recientes averías que afectaron a los usuarios de sus servicios móviles.
En sesión celebrada este martes el organismo dispuso el inicio de los trabajos tendentes a la revisión del Reglamento General del Servicio Telefónico, con el objeto de reafirmar la primacía de los derechos de los usuarios y su derecho a ser compensados ante las averías que afecten el principio de continuidad del servicio.
Indicó que todo usuario afectado por las fallas en el servicio sin distinción del plan contratado tiene derecho a recibir una retribución o bonificación por verse imposibilitado de realizar sus comunicaciones habituales.INDOTEL, a través de un comunicado, recordó que las recientes averías en el servicio móvil de la prestadora CODETEL / CLARO fueron los días lunes 15, martes 16 y 26 de febrero, así como el primero de marzo del año en curso.
Aunque no fue precisada la fecha en que vence el plazo, CODETEL/CLARO deberá dar a sus clientes una explicación sobre los incovenientes que registraron sus celulares para realizar llamadas, además de una compensación.
F, ALMOMENTO.NET
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