La Compañía Dominicana de Teléfonos (Codetel) negó que haya sido emplazada por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) para que explicara cómo compensaría a los usuarios afectados por interrupciones en la calidad del servicio de telefonía móvil. Codetel afirma que con la difusión de la información se quiere hacer daño a la imagen de la empresa, por lo que se quejó de que se haya difundido sin que haya transcurrido el tiempo suficiente para que su personal técnico, legal y comercial, haya podido evaluar las dificultades técnicas ocurridas la semana pasada.
El sistema de comunicación móvil de Claro-Codetel, registró interrupciones en el servicio, debido a fallas técnicas en su plataforma.
Codetel lamentó que no se haya cumplido la más elemental de las normas procedimentales en el caso, que según afirma es notificar la decisión a la parte afectada.
“Este tipo de acciones y difusión, por demás innecesarias, fuera de buscar proteger a los usuarios, como sugieren las declaraciones, tienen la clara intención de dañar la imagen y la buena reputación de una empresa con casi 80 años de historia institucional impecable, y que ha demostrado no necesitar de la intervención del Indotel, para cumplir con sus deberes legales y reglamentarios”, se quejó la empresa.
Codetel señaló que mantendrá su apego al cumplimiento estricto de las regulaciones del sector de las telecomunicaciones, siempre y cuando se apliquen las acciones requeridas y se sigan los procesos formales contenidos en los reglamentos para discutir y solucionar, de manera objetiva y netral, las fallas ocurridas.
f, elnacional
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